Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Folisolo Agro Ltda. busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura de compra. Caso você precise cancelar uma compra, devolver um produto ou solicitar reembolso, entre em contato conosco pelos canais informados nesta política.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail folisoloagro@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Quando aplicável, após o recebimento e a análise do produto devolvido, o valor pago será restituído conforme a legislação vigente e a forma de pagamento utilizada na compra.

2. PRODUTOS COM DEFEITO, AVARIA OU EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso o produto recebido apresente defeito, avaria decorrente do transporte, embalagem violada ou esteja em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Sempre que possível, envie fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de identificação do pedido. Essas informações poderão ser utilizadas para facilitar a análise e a solução da ocorrência.

Após a análise, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável, podendo incluir substituição do produto, reenvio, devolução ou reembolso.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para facilitar a análise da solicitação, o produto deverá ser devolvido, quando aplicável, acompanhado de sua embalagem original e dos demais itens que tenham sido enviados juntamente com o pedido.

A devolução não deverá ser realizada sem orientação prévia da Folisolo. Entre em contato conosco para receber as instruções de envio.

4. FRETE DA DEVOLUÇÃO

Nos casos em que a devolução for de responsabilidade da Folisolo, conforme a legislação aplicável ou após análise da ocorrência, orientaremos o cliente quanto ao procedimento para envio do produto.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras legais aplicáveis à devolução e aos custos de envio.

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e, quando necessário, a análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme as condições aplicáveis e a forma de pagamento utilizada no pedido.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

6. CANCELAMENTO DO PEDIDO

Caso o cliente queira cancelar um pedido antes do envio, deverá entrar em contato conosco o quanto antes pelo e-mail folisoloagro@gmail.com.

Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para interromper seu processamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser aplicados os procedimentos de devolução previstos nesta política e na legislação aplicável.

7. CONTATO

Para solicitar uma devolução, troca, cancelamento ou reembolso, entre em contato:

Folisolo Agro Ltda.
E-mail: folisoloagro@gmail.com
Telefone: +55 16 99126-7895
Endereço: Rua Sebastião Antonio Cattin, 324 - Santa Cruz, Batatais - SP, CEP 14305-286, Brasil.

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos produtos, processos ou na legislação aplicável.